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¿Qué es un Buyer Persona?

Índice

  1. ¿Qué es un buyer persona?
  2. ¿Qué es un buyer persona negativo?
  3. ¿Por qué son importantes los buyer persona?
  4. ¿Cuál es la diferencia entre buyer persona y público objetivo?
  5. Tipos de buyer persona
  6. ¿Qué necesitas para crear un buyer persona?

En cualquier tipo de negocio, no habrá nada más importante que definir a nuestro cliente. Cuando tenemos muy claro eso, sabremos el rumbo y la dirección de todos nuestros actos. 

Por ello, te contaré otra manera de determinar quién es tu audiencia, tu público y tu cliente. 

¿Qué es un buyer persona?

Es una representación semificticia de tu cliente ideal. Es personificar al cliente que quieres para tu negocio. 

Es hacer todo un dibujo, con cara y ojos, de aquellas personas que van a comprar tus productos. 

Como todo personaje tiene su entorno, sus necesidades, retos, deseos, metas, etc. 

Para hacer un buyer de persona es necesario investigar a fondo y plantearse las preguntas correctas para que respondan al objetivo de tener un enfoque en el contenido de tus campañas de marketing. 

Debes hacer varios perfiles para cada tipo de cliente. Sin embargo, lo mejor es que vayas creando varios buyer de acuerdo a las necesidades de tu marca y sus campañas. 

Además de dibujarlo, tendrás que hacer las descripciones específicas de cada tipo. Por ejemplo: 

Diana es la encargada del departamento de recursos humanos en una firma de abogados. Lleva trabajando en la firma hace 15 años, desde que estaba estudiando psicología en la Universidad Nacional. 

Está casada desde hace más de 11 años. Tiene una hija de 3 años y un hijo de 7. Vive en el norte de Bogotá, en un barrio que se llama Lijacá. Vive en un apartamento en arriendo que es estrato 3. 

Sus ingresos mensuales son de $1.800.000, lo que anualmente representa un ingreso de $21.600.000.

Al momento de hacer ingresos a nuevos empleados, ella busca los recursos que necesita cada persona para trabajar adecuadamente, incluyendo equipos tecnológicos. 

En ocasiones, los computadores suelen averiarse y está buscando a una empresa que pueda no solo repararlos sino también hacer reposiciones, instalaciones de software, programas y, que le pueda vender elementos de calidad cuando sea necesario. 

Es por ello que está interesada en una empresa que le permita tener todas estas características en un solo lugar. 

Para crear un buyer de persona debes pensar en absolutamente todo lo que le rodea a cada tipo de cliente, incluyendo un perfil psicológico y social. 

Si ya tienes una base de clientes, aprovecha esa oportunidad y realiza todas las investigaciones posibles para que tengas los buyer personas que sean necesarios para obtener más leads y clientes reales. 

Enfócate en tus clientes satisfechos, pero también en los insatisfechos, ambos te darán los mejores resultados para aprender sobre tu producto y los desafíos que tus usuarios, seguidores y leads están enfrentando. 

¿Qué es un buyer persona negativo?

Son aquellos tipos de clientes que no gustan de tu negocio o producto. También es una representación de aquellos que no quieres que sean tus clientes. 

¿Por qué es necesario hacer un buyer negativo? porque esto te ayudará a identificar el tipo de cliente que no quieres ni deseas tener, para así ahorrarte esfuerzos y dinero invirtiendo en campañas que no te darán buenos resultados.

Aquí puedes incluir todo tipo de personas, por ejemplo, si sabes que personas profesionales que pertenecen a estrato 6 no son acordes a tu negocio, ese es un tipo de buyer negativo.

¿Por qué son importantes los buyer persona?

  • Te ayudan a conocer profundamente a tus usuarios
  • Te ayudan a convertir a usuarios en leads y en clientes
  • Te ayudan a entender mejor a tus clientes actuales y clientes potenciales 
  • Te ayudan a entender dónde están los clientes potenciales
  • Te ayudan a entender qué información buscan tus clientes
  • Te ayudan a descartar a aquellos clientes que no te dan buenos resultados
  • Te ayudan a determinar el tipo de contenido que necesitas para lograr tus objetivos
  • Te ayudan a determinar el tono y el estilo de tu contenido
  • Te ayudan a planificar estrategias de marketing
  • Te ayudan a identificar qué tipos de servicios o productos debes ofrecer 
  • Te ayudan a enviarle el mensaje correcto a tus usuarios, leads y clientes
  • Te ayudan a diseñar estrategias de marketing 
  • Te ayudan a definir los temas sobre los que debes escribir

¿Cuál es la diferencia entre buyer persona y público objetivo?

El público objetivo o target abarca un grupo de personas que no tienen identidad. A pesar de ser llamado objetivo no es tan específico como el buyer persona, que se enfoca en un perfil personalizado y humanizado. 

El buyer define necesidades y problemas muy específicos, mientras que el target solo acoge a características como edad, sexo, ubicación, poder adquisitivo. 

El buyer persona le saca provecho a todos los segmentos del público, todas sus áreas y las profundiza. El público objetivo se queda con la información básica. 

Tipos de buyer persona

Existen tres perfiles de buyer persona:

  • Decisor: es aquella persona que puede tomar una decisión final de comprar por él mismo. 
  • Prescriptor: es la persona que recomienda un producto. Por ejemplo, en marketing de afiliados podemos encontrar muchas personas que recomiendan productos o servicios de terceros.
  • Influenciador: son aquellos que tienen una demanda alta de seguidores o suscriptores y dan su opinión sobre un producto. En algunos casos es buena pero en otros mala. 

¿Qué necesitas para crear un buyer persona?

Recuerda que los buyer persona pueden ir cambiando al pasar el tiempo. ¿Por qué? porque las necesidades de cualquier empresa o negocio nunca serán estables. 

Cada día salen nuevas necesidades, nuevas ideas, nuevas campañas, nuevo contenido. Así que no te limites a creer que tu trabajo ya terminó al crear varios buyer persona. 

Reflexiona sobre los siguientes puntos acerca de tu negocio antes de empezar a definir tu buyer persona: 

  • ¿En qué contexto está tu negocio frente al mercado?
  • ¿Cuál es la situación actual de la empresa?
  • ¿Qué línea de productos manejas?
  • ¿Cuáles son los productos más rentables?
  • ¿Cuentas con herramientas de marketing?
  • ¿Sabes manejar marketing? 
  • ¿Cómo estás en términos de marketing? 
  • ¿Haz tenido resultados positivos?

Si sientes que ya estás preparado, podemos pasar al segundo nivel, ¿cómo crear un buyer persona? 

Cuéntanos si ya sabías qué era buyer persona y lo importante que es al momento de crear estrategias de marketing. 

Comparte este artículo, siempre habrá alguien que necesite saber cómo mejorar su negocio online. 

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