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Diferencias entre un negocio físico y un negocio online

Quizás puedes tener esa confusión entre no saber si un negocio digital va a ser mejor que uno físico. Habrás escuchado que es mejor asegurarse de lo tangible y no de lo no tangible. 

Pero, creo que el creador de Facebook, Mark Zuckerberg no hubiese llegado tan lejos con ese negocio. O,  ¿qué me dices de Jeff Bezos, el creador Amazon? Dejó de tener un negocio que solo servía por tierra, a tener un monopolio gigante del comercio físico y electrónico.

Además, estoy de acuerdo con lo que dice Bill Gates, si tu negocio no existe en internet, tu negocio no existe.  ¿Por qué? bueno, hoy en día todo se hace a través de internet y, en caso de una crisis, el internet podrá seguir sosteniendo tu negocio. 

Por ello, te daré las 7 diferencias más reconocidas entre un negocio digital y un negocio físico, porque en realidad podría encontrar muchas más, pero te contaré las principales. 

Visibilidad y alcance

Cuando tienes un negocio físico, debes limitarte al público local que acude a él. Me podrías decir que tu negocio es muy visitado por toda la ciudad, pero en la web tu negocio podría ser visitado por el mundo entero. 

Así que tu visibilidad no se limita a aquellos que viven por el sector o que conocen que eres un buen vendedor en tu actividad empresarial. 

En el mundo digital, las fronteras desaparecen y puedes llegar tan lejos como tú lo puedas permitir. Sí, inclusive iniciar con un ecommerce y convertirte en un MercadoLibre, ¿te imaginas?

No existen barreras. Aunque me digas que no sabes cómo vas a enviar los pedidos ni tienes los contactos para hacerlo, te puedo decir que internet te ofrece la logística de enviar pedido a nivel nacional e internacional. 

Además, piensa en que ya no pedirías mercancía esperando a que se venda, por el contrario encargarías mercancía por pedidos ya solicitados.

Eso por un lado, y por el otro… No tienes por qué vender productos físicos, en el mundo digital existen varios negocios en los que puedes solo vender productos digitales. 

El alcance no se mide en si vendes productos digitales o productos físicos, pero lo que sí te puedo decir es que la logística de vender productos digitales es mucho más fácil y mucho más escalable. 

Infraestructura

Si ya has tenido un negocio físico podrás imaginarte la tortura de pagar arriendo, servicios, mantenimiento, aseo, etc.

Y si no has tenido un negocio físico, te cuento… debes alquilar o comprar un local, por lo cual tus costos se te elevan muchísimo. Si pagas arriendo, el pago depende de las ventas que realices. 

Súmale tener que hacer aseo al local, aún más cuando tienes un baño y lo usan varias personas al día. ¿Por qué? hay personas que alquilan el baño por unos cuantos pesos para al menos cubrir los implementos de aseo del baño.

Después imagina tener que pagar los servicios. Dependiendo del sector puedes pagar lo normal o puedes pagar 5 veces más de lo normal. 

Digamos que los gatos mensuales que puedas tener, por mencionar lo poco, podría ser de más de 1.500 dólares al mes. Considerando que tengas un negocio en un lugar en el que todo es barato. Si no, puedes pagar hasta 8.000 dólares al mes.

¿Cómo es en internet? correr con gastos de tecnología, algunos son membresías anuales y otros son inversiones de una sola vez, como un computador.

La inversión es, claramente, mucho más baja, muchísimo. Tu tienda física se convierte en una tienda online, la cual solo pagas un dominio, un hosting y ciertos plugins para que las personas puedan hacer sus compras. 

 Los costos de los negocios digitales en general son muy bajos, incluso empresas grandísimas como Uber o Airbnb corren con gastos mucho más bajos que negocios físicos.

¿Por qué esperar a que tus clientes lleguen para pagar gastos, en vez de atraer clientes para que entren a tu página y generes muchas más ventas y por ende, ingresos?

Inversión inicial

Entonces, como te decía, sin un lugar físico te ahorras muchísimo dinero. Ahora, se puede concluir fácilmente que la inversión también es mucho menor. 

Sí, algunos negocios requieren más que otros, depende mucho del modelo de negocio. Sin embargo, todos siguen siendo más bajos que un negocio físico. 

Hay costos que deben cubrirse mes a mes o año a año, pero son muy baratos, si lo pusiéramos en una tabla comparativa, podríamos ver cuánto gasta un emprendedor digital y un emprendedor físico.

Pero mi experiencia me permite decirte que, tus gastos jamás se asemejarían con los  físicos y por tanto, tus ingresos llevarían la ventaja 10 años luz. 

¿Qué necesitas para empezar? eso depende de ti y de tu tipo de negocio, pero básicamente necesitas de: un computador, internet, un dominio, un hosting y conocimientos en wordpress para iniciar. 

Logística

La logística en un negocio físico es distinta a uno digital. En el digital tienes que conectar a las empresas que harán los envíos y también, ofrecer el servicio de devoluciones, en caso de que el producto haya salido malo. 

Si tu producto no incluye nada físico, debes hacer toda la gestión para que el cliente pueda pagar online y obtener el producto sin ningún problema. 

En internet debes encargarte de que las compras sean tan sencillas como en los medios físicos.

Así que encargarte de la logística incluye realizar todo el paso a paso desde, atraer al cliente a tu negocio hasta lograr la venta. 

Suena mucho más fácil, y en realidad lo es, cuando no manejas productos físicos. Por ello, sigo recomendando tener un  negocio totalmente digital.

Horario 24/7

A diferencia de un negocio físico, tu abres y cierras a determinadas horas. Para ti puede ser alentador porque descansas, pero piensa en el cliente… Sale de trabajar a las 8 o 9 y quiere y a comprar comida o algo que le hace falta en la casa. 

En el mundo físico tienes la restricción de abrir y en la mañana y cerrar en la tarde noche. Sin embargo, en el mundo físico tu tienda o negocio produce dinero 24/7. O sea, 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

si hay un cliente que en su país está amaneciendo mientras otros duermen… podrás comprar el producto o servicio sin ningún problema.

Y no, no necesitas estar ahí esperando a que el cliente compre y se vaya. Existen muchísimos sistemas que te ofrecen automatizar tu negocio, no solo para simplificar tu trabajo, sino también para que el cliente no tenga problema con la hora de compra. 

Mientras tu duermes, tu negocio sigue produciendo dinero, genial, ¿no?

Fidelizas a tus clientes

Qué rico sería poder tener a tus clientes en tú negocio una y otra vez. Que compren y vuelvan. Que hablen bien de ti y te recomienden. 

Eso soñamos todos con nuestros negocios. 

Por otro lado, la única manera en que un cliente puede probar tu producto en un negocio físico es yendo hasta allá. En internet se puede probar el producto en tan solo unos clics. 

No solo puede ver qué tal es tu producto, sino ver las referencias que los demás han dejado de tu producto o servicio y también de tu atención al cliente. Puede verificar que eres el mejor para comprar lo que necesita.

Con los negocios digitales se pueden crear relaciones interpersonales con nuestros clientes, brindarles contenido de valor y que sean fieles a nuestro negocio. 

En negocios físicos tienes que contactarte vía telefónica con el cliente para tener un buen contacto y un buen contrato para que te compre tu producto o servicio por un largo periodo de tiempo. 

En internet, los procesos son mucho más eficientes  y no dependes de una compra gigantesca para poder tener ganancias. 

Marketing

La forma de hacer marketing cambia totalmente, el marketing tradicional está casi a punto de olvidarse. Todos mudaron al marketing digital, incluso los que solo tienen negocios físicos. 

Las formas de llegarle a los clientes han cambiado con la revolución de la tecnología, tanto que lo que costaba anteriormente invertir en publicidad es ahora muchísimo más baratos y eficiente. 

Con el marketing digital se obtienen mejores resultados y es muchísimo más fácil medir las acciones que se realizan. 

Hoy en día, captamos la atención de nuestros clientes de una manera totalmente distinta, tan distinta que volvimos obsoletos los volantes que se daban en la calle. 

Ahora todos son invitados a nuestro negocio digital de muchísimas maneras, invirtiendo muchísimo más en estrategias para que lleguen en un paso a paso que en marketing creamos. 

Estrategias eficaces y eficientes, rápida y con resultados 100 veces mejores que el marketing tradicional. 

Como negocio digital puedes medir la cantidad de personas que entran a tu negocio, lo que hacen, lo que les gusta, lo que prefieren. Medirlo y mejorarlo. 

El internet ha cambiado todo, la forma de operar e incluso la forma de ver la vida.

Cuéntanos en los comentarios si estás en esa transición al mundo digital, y cómo piensas iniciar ese negocio. 

Muéstrale a tus colegas que es mucho más fácil y más escalable tener un negocio digital a uno físico. Comparte artículo con ellos y tengan un debate para encontrar muchas más ventajas de un negocio digital. 

Gana el que tome la iniciativa y tenga una idea de negocio digital. 

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Comentarios (2)

Bueno, Ya he trabajado de forma digital, aunque inicié con algo físico a medias, es decir, se planteaban proyectos que tenían que presentarse impresos, etc. Ahora las circunstancias obligan a los propios clientes a trabajar estas presentaciones en video reuniones. Esto a mi parecer es mucho mejor. Solo tengo unas cuantas preguntas, que no sé si conciernen a este tema…

1. De querer ampliar la cartera de clientes ya de una manera más abierta a clientes meta, cómo se garantizan acuerdos de pagos por servicios sin caer en el riesgo de que manos ajenas intervengan (hakers).
2. El paso a paso para gestionar y dar con una página web o blog, o medio elegido para estar presente a potenciales clientes.
3. Qué son, cómo funcionan y cuáles son los WordPress más recomendados.

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Hola Janeth… Bienvenida a nuestro blog de Sistema TDC. A tus preguntas respondemos que…

1. La seguridad de tu sitio depende de varias cosas, por un lado qué tipo de sitio es, si es un ecommerce o tienda virtual necesitarás tener un sitio con bastante seguridad, pero si es un sitio normal que no requiere de una tienda completa, puedes vincular tu sitio a un medio de pago como Paypal, PayU o PSE. Es tan solo poner un vínculo en tu sitio web que redirija el pago a alguna de estas entidades, de este modo tendrás una muy buena seguridad.

2. El sitio web es actualmente de las cosas más importante para un negocio, dentro de tu sitio puedes crear un blog que le permita a los clientes estar conectados con tu marca por medio del conocimiento y valor agregado que le das. Y claro, no debes olvidar las redes sociales, es el medio más eficiente para atraer clientes.. ¿Cómo hacerlo? ofrece contenido de valor y seguro aumentarán tus seguidores y el engagement.

3. WordPress solo hay dos, el .ORG y el .COM, el primero es el que te permite crear tu sitio web de manera gratuita. WordPress es un CMS (Sistema Gestor de Contenidos) que te permite crear y administrar sitios web sin tener ningún conocimiento sobre programación. Es la mejor opción para muchos emprendimientos hoy en día.

Todo esta información la encontraras más detalladamente en nuestro blog, puedes encontrar artículo sobre cualquier cosa que tenga que ver con negocios digitales. En la parte derecha, al lado de la sección de «Herramientas» encontrarás una lupa, ahí podrás escribir el tema que quieres ver y automáticamente te arrojará las sugerencias.

Que tengas éxito en tu emprendimiento 😊

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