¿Cómo crear una página de gracias?

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¿Estás empezando una estrategia de e-mail marketing y no sabes qué es una página de agradecimiento? En anteriores artículos mostramos de manera más especifica que es una página de gracias.

En este articulo te vamos a mostrar de manera general que es y podrás descubrir cómo debes hacerlas.

¿Qué es una página de gracias o agradecimiento?

En inglés se le conoce como thank you pages y es una de las estrategias más humanas del e-mail marketing. Como su nombre lo dice, no es más que una página donde agradeces a tu usuario por haber realizado una acción en tu página.

¿Para qué sirve la página de agradecimiento?

Si eres un lector fiel de este blog, tal vez sepas ya que lo importante del mundo de los negocios es contar una historia y participar con los usuarios.

Y precisamente, una página de aterrizaje permite continuar la conversación con tus usuarios y volverlo a incluir en el proceso de venta. Para hacer esto, generalmente se enlazan contenidos relaciones que ayuden a cubrir las necesidades de tus prospectos, seguidores y clientes.

Recuerda que cuando alguien se suscribe a tu lista de correo lo que quiere decir para ti es que alguien ha mostrado interés en lo que haces y las probabilidades de que se convierta en cliente aumentan drásticamente.

Estructura de una página de agradecimiento

Te presento los 5 elementos de una buena estructura de una página de agradecimiento:

El mensaje

Es la parte más significativa de tu página de agradecimiento. El mensaje es lo que demuestra cómo tratas a tus usuarios y lo que asegurará que sigan navegando o no.

Personalmente, prefiero aquellos mensajes en los que tratan al usuario de manera diferente. Puedes usar emojis, tamaños más grandes, colores que resalten.

Si el mensaje que tienes es del que viene por defecto de tu gestor de correos estrás perdiendo una oportunidad de venta (además que refleja que no tienes interés verdadero en agradecerle).

CONSEJO: te recomiendo que redactes el mensaje pensando en cómo te gustaría que te agradecieran a ti y con una sonrisa en la cara. Verás que tu mensaje mejorará muchísimo.

Diseño

El diseño minimalista es el más usado en las páginas de agradecimiento, porque permiten distinguir fácilmente los elementos y así el usuario puede saber dónde debe hacer clic.

Mira el ejemplo de una de las páginas de agradecimiento de SocialMood:

Mantenlo en tu página con una navegación intuitiva

Una buena página de agradecimiento tiene un menú para volver al artículo donde se estaba, ir a la página principal y escoger enlaces para realizar una acción.

Lo ideal es que le informes al usuario qué debe hacer o tener una cuenta regresiva que indique redireccionarás a la página principal en X segundos.

Enlace al contenido deseado

Ya sea un e-book, una plantilla, una infografía o un documento PDF, la página de agradecimiento debe mostrar el contenido que ofreciste en tu formulario de suscripción o página de aterrizaje.

Para hacer esto, puedes usar varias estrategias:

Mostrar la descarga de manera automática después de algunos segundos.
Enviar el enlace de descarga al correo (e indicar que está allí).
El más común que es un botón de descarga del documento.
Contenido relacionado

Ofrece contenido estrictamente relacionado con la descarga para fomentar la repetición del ciclo de compra (o al menos de interacción con tu página web).

Para poder fomentar una nueva acción (ver más, descargar, compartir, etc.) es imprescindible que tengas otro llamado a la acción.

Elementos para hacer más efectiva una página de agradecimiento

Si algo he aprendido en los negocios en línea, es que a los usuarios no les gusta hacer clic, ni hacer scroll down, ni esperar a que se abra una página nueva.

De hecho, hay un dicho en la web que dice “si hay que hacer zoom no es responsive”. A mí me gusta llamarlo “economía de clics” (mientras menos clics se deban hacer, mucho mejor).

Y con esto te quiero decir que uses el HTML5 y CSS3 para que tu página de agradecimiento aparezca sin necesidad de abrir una nueva pestaña o ventana.

Una opción que agrada bastante a los usuarios es usar un cuadro de diálogo emergente.

LISTA:

Confirma la conversión con el usuario (ese famoso mensaje “revisa tu bandeja de entrada para confirmar la suscripción).
Nombre personalizado (por ejemplo: “¡Gracias por descargar nuestra plantilla María!”)
Incluye un botón de descarga directa (a los usuarios no les gusta abrir su correo para abrir más páginas y descargar el archivo).
Incluye botones para enviar el enlace a un amigo por correo electrónico.
Incluye botones para compartir la descarga en las redes sociales (mínimo Facebook, Twitter, Google+. Puedes incluir otras redes sociales dependiendo de tu sector).
Elimina las distracciones para que el usuario pueda encontrar el camino de forma natural.
Usa videos o imágenes para dar las gracias con tu propio estilo.
Enseña estadísticas que muestren que los usuarios han tomado una buena decisión.
Invítalos a un evento próximo con un enlace a la suscripción.
Si tienes un plan de fidelización, puedes incluir las ofertas que tienen por haber realizado la conversión.
Incluye un botón para guardar este contenido para después (como Evernote, Pocket o BufferApp).
Revisa constantemente los enlaces rotos en tus páginas de agradecimiento.
NUNCA ¡NUNCA! pongas un llamado a la acción por debajo del campo visual de la pantalla. Si tu botón de acción solo se logra ver haciendo scroll down perderás muchas conversiones.

Y para finalizar este artículo, no hagas una página de agradecimiento muy larga. Entre más sencilla y simple sea, más conversiones tendrás. Te lo aseguro.