Cómo utilizar Whatsapp Business
Es una aplicación gratis disponible en Android y IOS que permite a los negocios pequeños y medianos comunicarse con sus clientes de una forma sencilla y efectiva. Utiliza herramientas que permiten automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.
¿Cómo instalar Whatsapp Business?
Instalar la aplicación es muy sencillo, si ya eres usuario tendrás que hacer el mismo proceso con la versión para empresas, esto es, tendrás que descargar la app desde Google play para usuarios de Android o desde App Store para usuarios de Apple.
Una vez instalada, necesitarás tener un número de teléfono exclusivo para esta cuenta o convertir tu cuenta personal en una cuenta de empresa.
Ahora, solamente tendrás que registrar el nombre de tu empresa, es importante que hagas bien este punto porque ya no lo podrás volver a cambiar.
¿Qué puedes hacer con Whatsapp Business?
Las ventajas y posibilidades son muchas y algunas de las características principales son:
1. Interaccionar con negocios
Cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma instantánea.
2. Crear mensajes de bienvenida
Para cuando el usuario nos ha escrito por primera vez
3. Crear mensajes de ausencia
Esto puede ser muy útil cuando estamos fuera del horario de oficina o simplemente estamos ausentes.
4. Formular respuestas rápidas
Podemos configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida, por ejemplo de despedida.
5.Tener acceso a estadísticas
Es una de las grandes diferencias de whatsapp business, que nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que tenemos.
6. Categorizar con etiquetas
La aplicación nos permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir un control de nuestro proceso de captación.
7. Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y Whatsapp
Aún no se puede pero desde Estados Unidos ya se habla de poder contestar a los mensajes de los usuarios de estas tres redes sociales desde su servicio de mensajería móvil.
8. Crear tu perfil de negocio
Podemos tener un perfil de nuestra marca creado para que el usuario pueda conocer tu negocio.
9. Hacer un catálogo de productos
Vas a poder subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp facilitando así el comercio electrónico.
Ya conoces como crear y manejar tu cuenta de Whatsapp Business, así que es hora de aplicar tu conocimiento.
Si tienes dudas o inquietudes, cuéntanos ; siempre estaremos para responderte.
